Regulamin

Poniższe zasady i warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Nasz sklep internetowy skierowany jest wyłącznie do konsumentów. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można przede wszystkim przypisać jej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2. Partner umowny, zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta z Silberkraft GmbH. Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz raczej niewiążący katalog internetowy. Możesz najpierw, bez zobowiązań, umieścić nasze produkty w koszyku i w dowolnym momencie przed wysłaniem wiążącego zamówienia poprawić swoje wpisy, korzystając z pomocy korekcyjnych dostarczonych i wyjaśnionych w procesie składania zamówienia. Klikając przycisk zamówienia, składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w Państwa koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie przesłane e-mailem niezwłocznie po złożeniu zamówienia. To, kiedy umowa z nami wejdzie w życie, zależy od wybranej przez Ciebie metody płatności.

Karta kredytowa:

Podczas składania zamówienia przesyłasz nam również dane swojej karty kredytowej. Po uwierzytelnieniu Cię jako prawowitego posiadacza karty poprosimy wystawcę Twojej karty kredytowej o zainicjowanie transakcji płatniczej i tym samym zaakceptowanie Twojej oferty.

PayPal, PayPal Express:

W trakcie składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy usług internetowych PayPal. Tam możesz wprowadzić dane dotyczące płatności i potwierdzić dyspozycję płatności w systemie PayPal. Po złożeniu zamówienia w sklepie prosimy PayPal o zainicjowanie transakcji płatniczej i tym samym przyjęcie Twojej oferty.

Natychmiast przez Klarnę, Klarna na koncie:

Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową dostawcy internetowego Sofort GmbH, gdzie potwierdzisz dyspozycję płatności. Spowoduje to zawarcie z nami umowy.

3. Język umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki.

4. Warunki dostawy

Koszty wysyłkina terenie Niemiec wynoszą

• do wartości towaru 29€:4,90€ za zamówienie
• od wartości towaru 29€:bezpłatna wysyłka

Koszty wysyłkina terenie Austrii wynoszą

• do wartości 29 €:6,90 € za zamówienie
• od wartości towaru 29€:bezpłatna wysyłka

Koszty wysyłki na terenie Szwajcarii wynoszą zawsze 15 € za zamówienie.

W przypadku odmowy przyjęcia towaru po wysyłce zastrzegamy sobie prawo do odliczenia poniesionych kosztów wysyłki i transportu.

5. Płatność

W naszym sklepie ogólnie dostępne są następujące metody płatności:

• Karta kredytowa
• PayPal, PayPal Express
• Od razu przez Klarna, Klarna na koncie

Korzystanie z form płatności faktura i polecenie zapłaty wymaga pozytywnej kontroli kredytowej. Prosimy o zrozumienie, że możemy zaoferować Państwu wyłącznie te metody płatności, które są dozwolone na podstawie wyników kontroli zdolności kredytowej.

6. Zastrzeżenie tytułu

Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

7. Uszkodzenia transportowe

Jeśli towar został dostarczony z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takich błędów dostawcy i niezwłoczny kontakt. Brak zgłoszenia reklamacji lub skontaktowania się z nami nie ma żadnych konsekwencji dla Twoich roszczeń prawnych i ich egzekwowania, w szczególności uprawnień z tytułu rękojmi. Pomagają nam jednak w dochodzeniu własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.

8. Gwarancja

Obowiązują przepisy dotyczące odpowiedzialności ustawowej. W przypadku towarów używanych obowiązuje następująca zasada: Jeżeli wada wystąpi po upływie roku od dostawy towaru, roszczenia z tytułu wad są wykluczone. Wady, które wystąpią w ciągu jednego roku od dostawy towaru, można reklamować z zachowaniem ustawowego terminu przedawnienia wynoszącego dwa lata od dostawy towaru.

9. Wymiana & Reklamacja

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego towaru lub coś jest nie tak, oferujemy Ci możliwość wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem, że towar jest nieuszkodzony i nieużywany. Koszty zwrotu musisz ponieść sam.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@silberkraft.com, aby umówić się na wymianę.

Pożytecznych owadów nie można wymieniać.

Reklamacje dotyczące os magazynowych i piratów magazynowych należy składać w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru, jeśli zwierzęta dotarły martwe. Martwe zwierzęta można zobaczyć bezpośrednio w rurze. W takim wypadku prosimy o niezwłoczny kontakt.

Reklamacje dotyczące piskląt należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru.

10. Obsługa klienta

W przypadku pytań, skarg i zastrzeżeń możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres support@silberkraft.com.

11. Zniżki

Kilka rabatów (np. kodów rabatowych) nie łączy się ze sobą. Na jedno zamówienie można wykorzystać tylko jeden rabat.

Ważność kodów rabatowych jest ograniczona w czasie i kończy się zgodnie z datą podaną na kodzie rabatowym. Przedłużenie okresu ważności nie jest możliwe.

W przypadku zwrotu towaru w związku z anulowaniem zamówienia lub z innych powodów, zwrócona zostanie jedynie obniżona cena zakupu. Nie przysługuje prawo do zwrotu kodu rabatowego ani wydania nowego kodu rabatowego.

12. Odpowiedzialność

Powyższe ograniczenia i skrócone terminy nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód wyrządzonych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub pełnomocników. Nasza odpowiedzialność jest zawsze nieograniczona:

• w przypadku zagrożenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków,
• w przypadku obietnic gwarancyjnych, jeśli zostało to uzgodnione,

 lub

• o ile zakres stosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt jest otwarty.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu partner umowy może regularnie polegać (obowiązki kardynalne), w wyniku lekkiego zaniedbania ze strony nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osób je wykonujących, odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty szkody przewidywalnej w momencie zawarcia umowy, której powstania należy zazwyczaj oczekiwać. W przeciwnym razie wykluczone są roszczenia odszkodowawcze.

13. Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą znajdziesz tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani nie chcemy brać udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.

14. Uwaga dotycząca sprawdzania informacji przed zakupem

Pragniemy zaznaczyć, że obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie przed zakupem wszystkich informacji, w szczególności dotyczących opisów produktów, cen, warunków dostawy i informacji o płatności.