Miło, że tu jesteś!
Zanim napiszesz do nas przez formularz kontaktowy lub e-mail, mała wskazówka:
Wiele pytań możesz rozwiązać samodzielnie w ciągu zaledwie kilku minut - bez czekania. W ten sposób otrzymasz odpowiedź bezpośrednio, a my będziemy mogli zająć się bardziej skomplikowanymi przypadkami w tym samym czasie.
Najlepiej najpierw skorzystać z czatu (czat tutaj) w prawym dolnym rogu
Jeśli się tam zalogujesz, możesz samodzielnie wykonać wiele czynności:
• 📦 Śledź swoje zamówienie
• 🛑 Anuluj, o ile nie został wysłany
• 🚚 Zmień adres dostawy
• 🔄 Ogłoś zwrot
• ❓ Sprawdź status DHL (np. czy paczka jest uszkodzona lub opóźniona) i wiele więcej.
📧 Jeśli utkniesz w portalu samopomocy, napisz do nas za pomocą formularza.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Prosimy o zrozumienie, czy może to potrwać nieco dłużej w przypadku dużej liczby zamówień lub po weekendach.
📞 Czy potrzebujesz osobistej porady?
Nie ma problemu!
Jeśli masz poważny problem, nie masz pewności co do aplikacji lub chcesz porozmawiać z nami osobiście, skorzystaj z naszego Formularz usługi oddzwonienia - skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w dni powszednie w godzinach 8:00-14:00
Ważna informacja:
Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą od poniedziałku do piątku, zwykle w ciągu 24-48 godzin.
Czekamy na Twoją wiadomość i pomożemy Ci tak szybko, jak to możliwe!
Twój zespół Silberkraft